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我院利用“微信工作群”提升后勤保障服务能力

作者:admin来源:西安远大男科医院发布日期:2020-07-21浏览次数:39

  自我院实施精细化管理以来,一直坚持以临床为中心的理念,按照医院精细化管理的要求,不断在优化服务质量、提升运转效率、创新管理思维上下功夫。近日,西安远大医院男科为进一步推动后勤保障工作的效率提升,适应医院整体发展提出的新要求,解决以往后勤保障工作中存在的报修不及时、电话沟通内容局限等问题,依托微信为载体,建立了“医院报修服务群”,将医院工作人员、科室主任、护士长、主管等人员纳入微信群,搭建新的报修平台,整合了报修渠道,利用微信方便、快捷、便于浏览的优势,切实提高了后期保障工作的质量和效率。
 
  “微信报修服务群”合理填补了过去电話报障的高效率薄弱点。如今大伙儿在院中见到有设备毁坏、常见故障,能够 立即举起手机上顺手照相,发送至报障群中,医院门诊工作员能够 第一时间在微信聊天群中根据相片获知常见故障物件型号规格、检修地址,检修、电力工程、驱动力好几个团小组随时随地连动,短期内内就可以对于难题带上专用工具、配置工作人员前去检修,合理防止了沟通交流不畅产生的高效率不高。维修人员在检修结束以后,也会第一时间在微信聊天群中给予意见反馈,让临床医学一线人员可以安心舒心的投入到工作上去。
 
  “微信报修服务群”运作一周至今,受了一致好评,大家都反响强烈,后勤管理检修工作中的高效率拥有显著的提升,维修人员在接到信息后件件有回应、事事有着落,不但让大伙儿更安心,也防止了反复报障的不便。医院门诊的维修人员也都感觉微信报修服务平台的应用,不但提升了她们的工作效能,也溫暖了内心,微信群聊一声声真挚的感谢,也让她们感觉自身的辛勤更加有意义,工作中也更有拼劲。
 
  在将来的工作,在持续提高报障检修工作效能的同时,将进一步以降低报障服务为总体目标,进一步加强巡视安全巡检工作成效,做到事前预防服务。塑造主动服务的思维,让后勤服务积极移位,提升工作中的自觉性,为全院诊疗工作提供更加可靠、高效的后勤保障。